Verslavingskliniek Lumaheerd heeft een kwaliteitsstatuut.
In dit document beschrijven wij de wijze waarop wij de integrale zorg voor de individuele cliënt hebben georganiseerd. Het kwaliteitsstatuut maakt voor de cliënt en zijn familie/naastbetrokkenen inzichtelijk hoe de zorgverlener aan kwaliteitsaspecten vorm en inhoud geeft. Het kwaliteitsstatuut stelt de cliënt in staat een weloverwogen keuze te maken voor een zorgaanbieder en te participeren in de besluitvorming met betrekking tot zijn behandelproces.
Klik hier voor het kwaliteitsstatuut.
Heb jij een klacht?
Onze medewerkers proberen hun werk zo goed mogelijk te doen.
Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Of dat je het ergens niet mee eens bent. We streven ernaar om de oorzaak van een klacht zo goed mogelijk weg te nemen en herhaling in de toekomst te voorkomen.
Blijf dus niet rondlopen met gevoelens van onvrede of klachten.
In de folder in de onderstaande link staat wat je kunt doen als je ontevreden bent of als je een klacht hebt.
Folder klachten cliënten Lumaheerd